差评应对：
及时回复：差评后24小时内回复（如“非常抱歉给您不好的体验，已联系您处理，资源已重新补发～”），其他用户看到回复会减少顾虑；
补偿措施：私信用户，提供“补发资源+5元优惠券”，请求修改评价（拼多多支持30天内修改）；
稀释差评：引导好评（如“满意的话麻烦给个五星好评，送您3个额外模板～”），让差评沉底。
差评影响：
短期：降低转化率（用户看到差评可能犹豫）；
长期：平台权重轻微下降（差评率＞5%会影响搜索排名）。
建议：每周检查一次评价，重点处理“资源过时”“无法下载”等实质性差评，及时优化产品。
