淘宝虚拟项目：遇到买家退货怎么办？虚拟产品能退吗？

虚拟产品发货后通常不退，因为买家已经获取了链接，但要分情况处理：

未发货时退货：买家下单后10分钟内申请退款，直接同意，避免纠纷；

已发货后退货：拒绝退款，理由写“虚拟产品已发货，不支持退货”，淘宝客服介入后，一般会支持卖家，因为无法追回资源；

买家差评怎么办：主动联系买家，发5-10元红包，让他修改差评，话术：“亲，不好意思让你不满意，退你10元，麻烦改下评价，感谢！”

记住：虚拟产品售后少，只要资源没问题，买家很少退货，重点是做好详情页描述，避免货不对板。